Widerrufsrecht
1. Rückgabe / Umtausch bei Mängeln
Du kannst Artikel reklamieren, wenn:
- der Inhalt falsch ist
- Transportschäden vorliegen
- ein Produkt defekt geliefert wurde
Reklamationen bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt an: mail@skulltress.ch
Erstattung oder Ersatz:
Nach Prüfung erhältst du entweder:
- eine Ersatzlieferung, order
- eine Rückerstattung des Kaufpreises
2. Rückgabe bei Falschbestellung (Kulanz)
Wenn ein Kunde einen Fehler bei der Bestellung gemacht hat, kann Skulltress freiwillig einen Umtausch anbieten.
Bedingungen:
- ungeöffnet
- unbenutzt
- im Originalzustand
- Rücksendekosten trägt der Kunde
3. Widerruf (nur B2C, 14 Tage)
Privatkunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Der Widerruf muss schriftlich erfolgen an: mail@skulltress.ch
Skulltress GmbH
Stallikonerstrasse 25
8903 Birmensdorf ZH
Schweiz
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nur bei Standardversand erstattet.
Ausschlüsse
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
- bereits geöffneten Produkten
- bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen
4. Rücksendekosten
- Bei Mängeln: Skulltress übernimmt die Rücksendekosten (falls von uns angefordert).
- Bei Falschbestellung / Widerruf: Kunde trägt die Versandkosten selbst.
5. Rücksendeadresse
Skulltress GmbH
Stallikonerstrasse 25
8903 Birmensdorf ZH
Schweiz
6. Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt der Rücksendung wird diese geprüft.
Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung inklusive Rückerstattungsdetails.